1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Dormir Feliz SL, NIF/CIF B21895081, con domicilio en Calle Londres, 35, 28983 Parla (Madrid), España. Para consultas o para ejercer derechos puedes utilizar WhatsApp +34 643 75 59 48 o info@muebleszoko.es.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, email, teléfono, dirección de entrega y facturación, credenciales de cuenta, historial de pedidos, productos favoritos, alertas de stock o precio, solicitudes de asesoría, preferencias de descanso, consentimientos y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar cuentas, carrito, pedidos, entrega, facturación, devoluciones y atención posventa: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
- Responder consultas y solicitudes de asesoría: consentimiento o aplicación de medidas solicitadas antes de contratar.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, garantía y prevención del fraude: obligación legal e interés legítimo.
- Enviar recordatorios del carrito, ayuda para completar la compra y ofertas por email: consentimiento libre, específico, informado y revocable. Puedes autorizarlo con el botón «Aceptar cookies y correos» o seleccionar el permiso de correo por separado en Configurar; aceptar únicamente cookies no lo autoriza. También puedes elegirlo al introducir tu email en la compra. No es necesario para comprar.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y atender reclamaciones: interés legítimo, ponderado frente a los derechos de las personas.
Si autorizas esos correos e indicas tu email durante la compra, guardaremos el email, nombre y productos del carrito, junto con la fecha, el origen y la versión del permiso. No se crea un pedido, no se reserva stock y no se efectúa un cobro por guardar ese carrito. Los carritos para recordatorio se revisan durante un máximo de 30 días desde su último cambio; al abrir el gestor se elimina la información de carritos caducados. La suscripción a ofertas permanece hasta su retirada. Puedes desactivar los correos desde la compra o las preferencias de privacidad de este navegador, y darte de baja mediante el enlace incluido en cada correo.
4. Pagos, proveedores y destinatarios
Los pagos online son procesados por Stripe. No almacenamos el número completo de tarjeta. Para la facturación y gestión contable puede utilizarse Holded. También pueden intervenir proveedores de hosting, base de datos, autenticación, mensajería, logística y email. Todos reciben únicamente los datos necesarios y actúan como encargados o responsables independientes conforme a sus propias obligaciones. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Los consentimientos de marketing se conservan hasta su retirada; los datos de una cuenta podrán bloquearse antes de su eliminación definitiva cuando exista una obligación legal.
6. Derechos ARCO y otros derechos RGPD
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a WhatsApp +34 643 75 59 48 o info@muebleszoko.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Para proteger tus datos podremos solicitar información para verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.